ICT en IT zijn niet hetzelfde, hoewel de termen vaak door elkaar worden gebruikt. IT (Informatietechnologie) richt zich specifiek op het verwerken, opslaan en beveiligen van gegevens met computers en servers. ICT (Informatie- en Communicatietechnologie) is breder en omvat naast IT ook alle communicatietechnologieën zoals telefonie, videoconferentiesystemen en messaging platforms. Voor MKB-bedrijven is dit onderscheid belangrijk bij het kiezen van de juiste digitale oplossingen om efficiënt te kunnen werken en communiceren.
Wat is precies het verschil tussen ICT en IT?
Het fundamentele verschil tussen ICT en IT zit in hun reikwijdte. IT (Informatietechnologie) focust zich primair op de technologie voor gegevensverwerking en informatiesystemen. Denk hierbij aan servers, databases, software en de infrastructuur die data verwerkt en opslaat.
ICT (Informatie- en Communicatietechnologie) is een overkoepelend begrip dat IT omvat maar daarnaast ook alle technologieën voor communicatie meeneemt. Het voegt dus de ‘C’ van communicatie toe aan IT. Onder ICT vallen ook telefonie, videoconferentiesystemen, messaging platforms en andere technologieën die communicatie mogelijk maken.
Een praktisch voorbeeld: een bedrijfsserver die gegevens opslaat valt onder IT, terwijl het volledige netwerk inclusief de telefooncentrale, videovergadersystemen en bijbehorende apparatuur onder ICT valt. Voor MKB-bedrijven betekent dit dat een ict bedrijf een breder dienstenpakket biedt dan een pure IT-dienstverlener.
Waarom wordt ICT vaak verward met IT?
De verwarring tussen ICT en IT ontstaat vooral door de historische ontwikkeling en de toenemende integratie van technologieën. Oorspronkelijk waren informatietechnologie en communicatietechnologie gescheiden vakgebieden met eigen apparatuur en diensten.
Door de digitale transformatie van de afgelopen decennia zijn deze grenzen steeds verder vervaagd. Denk maar aan hoe je tegenwoordig kunt bellen via je computer (VoIP) of hoe messaging platforms zijn geïntegreerd in bedrijfssoftware. Deze samensmelting maakt het onderscheid in dagelijks gebruik minder relevant.
Veel bedrijven gebruiken de termen daarom door elkaar, vooral omdat IT-afdelingen tegenwoordig vaak verantwoordelijk zijn voor alle digitale technologie binnen een organisatie, inclusief communicatiemiddelen. In het MKB wordt vaak over ‘de IT’ gesproken als het gaat om alle digitale voorzieningen, terwijl dit technisch gezien onder ICT valt.
Welke componenten vallen onder ICT maar niet onder IT?
De communicatiecomponent is wat ICT onderscheidt van pure IT. Specifieke onderdelen die wel onder ICT vallen maar strikt genomen niet onder IT zijn:
- Telefoonsystemen en VoIP-oplossingen
- Videoconferentie-apparatuur en -software
- Messaging platforms en chatdiensten
- Unified Communications oplossingen
- Mobiele communicatietechnologie
- Netwerkvoorzieningen specifiek voor communicatie
In de praktijk van MKB-bedrijven zien we dit terug in bijvoorbeeld een geïntegreerd communicatiesysteem dat telefonie, chat en videomeetings combineert. Ook bedrijven die werken met Microsoft Teams gebruiken eigenlijk een ICT-oplossing, waarbij communicatie en informatieverwerking samenkomen in één platform.
Hoe kies je de juiste ICT-oplossingen voor jouw bedrijf?
Het selecteren van passende ICT-oplossingen begint bij een grondige analyse van je bedrijfsbehoeften. Begin met het identificeren van je belangrijkste werkprocessen en communicatiepatronen binnen je organisatie en met klanten of leveranciers.
Vraag jezelf daarbij het volgende af:
- Welke informatie moet worden verwerkt en opgeslagen? (IT-component)
- Hoe communiceren medewerkers intern en extern? (Communicatie-component)
- Welke groeiplannen heeft je bedrijf en welke schaalbaarheid is nodig?
- Welke veiligheidseisen stel je aan je systemen?
Voor veel MKB-bedrijven is een geïntegreerde aanpak het meest efficiënt, waarbij één partner zowel de IT- als communicatietechnologie verzorgt. Dit zorgt voor betere compatibiliteit en minder coördinatieproblemen. Let bij je keuze ook op toekomstbestendigheid: technologie die vandaag opgelost is, moet ook morgen nog relevant zijn.
Wat betekent het verschil tussen ICT en IT in de praktijk?
In de dagelijkse bedrijfsvoering betekent het verschil tussen ICT en IT vooral dat je breder moet kijken dan alleen computers en software. Een goed voorbeeld is de overgang naar hybride werken, waarbij medewerkers zowel op kantoor als thuis werken.
Een pure IT-benadering zou alleen zorgen voor laptops, software en veilige toegang tot bedrijfsgegevens. Een ICT-benadering gaat verder en zorgt ook voor naadloze communicatiemogelijkheden tussen thuiswerkers en kantoormedewerkers, zoals:
- Geïntegreerde telefonie die doorschakelt naar mobiel of laptop
- Videoconferentiesystemen die fysieke en virtuele vergaderingen combineren
- Chat- en samenwerkingsplatforms voor realtime communicatie
Een geïntegreerde aanpak van informatie én communicatie is essentieel voor moderne bedrijven. Dit zorgt niet alleen voor efficiëntere werkprocessen maar verbetert ook klantervaringen en interne samenwerking.
Belangrijkste inzichten: ICT en IT in het MKB
Het belangrijkste om te onthouden over het verschil tussen ICT en IT is dat IT een onderdeel is van het bredere ICT-domein. IT richt zich op gegevensverwerking, terwijl ICT ook alle communicatiemiddelen omvat. In het dagelijks taalgebruik worden de termen vaak door elkaar gebruikt, wat begrijpelijk is door de toenemende integratie van technologieën.
Voor MKB-bedrijven is het belangrijk om bij digitalisering te denken vanuit het bredere ICT-perspectief. Door informatie- en communicatietechnologie in samenhang te bekijken, creëer je een effectievere digitale werkomgeving die past bij moderne werkwijzen. Dit helpt niet alleen bij efficiënter werken, maar ook bij het verbeteren van klantervaringen en interne samenwerking.
Bij Aucuba begrijpen we als ICT-partner voor het MKB dat het niet alleen gaat om de techniek, maar vooral om wat je ermee kunt bereiken. We helpen je graag om de juiste keuzes te maken in het brede ICT-landschap, zodat je je kunt focussen op je kernactiviteiten. Heb je vragen over hoe ICT jouw bedrijf kan ondersteunen? Neem dan gerust contact met ons op.